Alle Bestellungen werden per DHL versendet. Ihre Bestellung kann je nach gekauften Artikeln in einer großen Kiste oder Kisten versandt werden. Im Allgemeinen kommt alles zur gleichen Zeit an und einige Artikel können sich verzögern, kommen aber innerhalb weniger Tage an.

Nach dem Versand erhalten Sie Tracking-Informationen per E-Mail. Diese wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die für die Bestellung verwendet wurde, und sollte Ihnen innerhalb einer Woche nach der Bestellung zugesandt werden, also behalten Sie Ihren Junk-/Spam-Ordner im Auge.

Wenn Sie die bei der Bestellung bestätigte Lieferadresse ändern müssen, können Sie unserem Support-Team die neue Adresse per E-Mail mitteilen. Wenn die Bearbeitung der Bestellung bereits begonnen hat, kann die Bitte um Umleitung des Pakets an den Kurier gesendet werden. Wir können leider nicht garantieren, dass dies vom Kurierdienst durchgeführt wird, aber wir werden unser Bestes tun, damit es sein beabsichtigtes Ziel erreicht.

Eine Bestätigungs-E-Mail sollte innerhalb von etwa 24 Stunden nach der Bestellung auf der Website gesendet werden. Wenn Sie keine E-Mail erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, das den Status der Bestellung bestätigen kann.

Wenn Sie über einen autorisierten Einzelhändler wie Amazon bestellt haben und eine Garantieanfrage haben, kann Ihnen unser Support-Team dabei helfen. Wenn Sie Hilfe bei einer Liefer- oder Zahlungsanfrage benötigen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Anfrage direkt über die Website zu senden, auf der Sie die Bestellung aufgegeben haben.

Ja, unsere Produkte haben eine einjährige Garantie. Schäden durch Missbrauch oder Fahrlässigkeit sind nicht abgedeckt. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Garantieseite.