Alle Bestellungen werden per DHL verschickt. Ihre Bestellung kann je nach gekauften Artikeln in einem großen Karton oder in mehreren Kartons verschickt werden. Im Allgemeinen kommt alles gleichzeitig an und einige Artikel können sich verspäten, kommen aber innerhalb weniger Tage an.

Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail Tracking-Informationen. Diese werden an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet und sollten innerhalb einer Woche nach der Bestellung bei Ihnen eintreffen. Achten Sie also auf Ihren Junk-/Spam-Ordner.

Wenn Sie die bei der Bestellung bestätigte Lieferadresse ändern müssen, können Sie unserem Support-Team eine E-Mail mit der neuen Adresse schicken. Wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde, kann die Anfrage zur Umleitung des Pakets an den Kurier gesendet werden. Leider können wir nicht garantieren, dass dies vom Kurier durchgeführt wird, aber wir werden unser Bestes tun, damit das Paket sein Ziel erreicht.

Eine Bestätigungs-E-Mail sollte innerhalb von etwa 24 Stunden nach der Bestellung auf der Website gesendet werden. Wenn Sie keine E-Mail erhalten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, das den Status der Bestellung bestätigen kann.

Wenn Sie über einen autorisierten Händler wie Amazon bestellt haben und eine Garantieanfrage haben, kann Ihnen unser Supportteam dabei helfen. Wenn Sie Hilfe bei einer Liefer- oder Zahlungsanfrage benötigen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Anfrage direkt über die Website zu senden, auf der Sie die Bestellung aufgegeben haben.

Ja, unsere Produkte haben eine einjährige Garantie. Schäden durch Missbrauch oder Fahrlässigkeit sind nicht abgedeckt. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Garantieseite.