Dernière mise à jour le 5 mai 2022
Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour une raison quelconque, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.
RETOURS
Tous les retours doivent être oblitérés dans les trente (30) jours suivant la date d'achat, retour gratuit garanti sous 30 jours. Tous les articles retournés ne doivent pas nécessairement être neufs et inutilisés, avec toutes les étiquettes et étiquettes d'origine attachées.
PROCESSUS DE RETOUR
Pour retourner un article, veuillez envoyer un courriel au service client à l'adresse info@sainlogic.com pour obtenir des informations. Après avoir reçu les informations, placez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et incluez votre preuve d'achat, puis envoyez votre retour à l'adresse que nous vous avons envoyée.
Les frais de retour seront payés ou remboursés par nos soins si votre article a moins d'un an. Vous devez d'abord payer les frais de retour. Une fois que nous aurons reçu les retours, nous transférerons les chargeurs via Paypal dans les 5 jours ouvrables.
Vous devez payer les frais d'expédition si votre article a dépassé 1 an. Le principe du retour et de l'échange est le problème de qualité.
La méthode d'expédition DHL Hermes est préférée. Le délai de traitement serait de 2 à 3 jours ouvrables. Et aucun frais supplémentaire ne s'applique.
REMBOURSEMENTS
Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état et la qualité de votre article, nous traiterons votre retour ou votre échange. Veuillez prévoir au moins deux (2) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou votre échange. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.
EXCEPTIONS
Les demandes de remboursement pour la garantie de remboursement de 30 jours expirent 30 jours après l'ouverture d'une réclamation au titre de la garantie. Il n'est pas possible de traiter une demande de remboursement pour des problèmes de qualité pour des articles dont la garantie de retour de 30 jours a expiré. Pour les achats non effectués directement via les boutiques en ligne de Sainlogic, veuillez contacter les détaillants pour obtenir un remboursement.
Pour les problèmes liés à la qualité, veuillez consulter ci-dessous.
Réclamations de garantie pour des problèmes liés à la qualité
Tous les défauts liés à la qualité des articles vendus directement par Sainlogic sont couverts par une garantie étendue, à compter de la date d'achat.
La garantie de Sainlogic est limitée au pays d'achat. La garantie limitée est nulle sur les articles achetés en dehors du pays initialement acheté ou expédiés directement à partir d'un achat en ligne autorisé.
Pour les réclamations liées à la garantie de qualité, les articles seront remplacés par un modèle reconditionné en usine de valeur égale, dès qu'il sera disponible. Dans le cas contraire, l'entrepôt enverra un nouveau produit.
Les garanties sur tous les remplacements suivent la même période de garantie que celle de l'article défectueux d'origine ou trois mois après le remplacement, selon la période la plus longue. Les garanties sur les produits sont annulées après avoir été remboursées.
Les articles/conditions suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :
- accessoires pour station météo
- le retour secondaire ou l'échange n'est pas pris en charge
Veuillez nous contacter au numéro de service client ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange pour les produits défectueux ou endommagés.
QUESTIONS
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à : info@sainlogic.com