Todos os pedidos são enviados via DHL. Seu pedido pode ser enviado em uma caixa grande ou caixas, dependendo dos itens adquiridos. Geralmente tudo chegará ao mesmo tempo e alguns itens podem atrasar, mas chegarão dentro de alguns dias.

Depois de despachado, você receberá informações de rastreamento por e-mail. Isso será enviado para o endereço de e-mail usado para fazer o pedido e deve ser enviado a você dentro de uma semana após o pedido, portanto, fique de olho na sua pasta de lixo eletrônico/spam.

Se você precisar alterar o endereço de entrega que foi confirmado no pedido, envie um e-mail para nossa equipe de suporte com o novo endereço. Se o pedido já tiver começado a ser processado, o pedido para desviar o pacote pode ser enviado ao correio. Infelizmente, não podemos garantir que isso será realizado pelo correio, mas faremos o possível para que chegue ao destino pretendido.

Um e-mail de confirmação deve ser enviado em cerca de 24 horas após o pedido ser feito no site. Se um e-mail não for recebido, entre em contato com nossa equipe de suporte e eles poderão confirmar o status do pedido.

Se você fez o pedido por meio de um revendedor autorizado, como a Amazon, e tem uma consulta de garantia, nossa equipe de suporte pode ajudar com isso. Se você precisar de ajuda com uma consulta de entrega ou pagamento, recomendamos enviar sua solicitação diretamente pelo site em que você fez o pedido.

Sim, nossos produtos vêm com um ano de garantia. Danos devido a uso indevido ou negligência não são cobertos. O período de garantia começa a partir da data da compra. Você pode ler mais em nossa página de garantia.