Última atualização em 5 de maio de 2022

 

Obrigado por sua compra. Esperamos que você esteja feliz com sua compra. No entanto, se você não estiver completamente satisfeito com sua compra por qualquer motivo, poderá devolvê-la para nós para um reembolso total ou uma troca. Veja abaixo mais informações sobre nossa política de devolução.

 

DEVOLUÇÕES

Todas as devoluções devem ser postadas no prazo de trinta (30) dias a partir da data de compra, com garantia de 30 dias de devolução gratuita. Todos os itens devolvidos não precisam estar em condições de novos e não utilizados, com todas as etiquetas e etiquetas originais anexadas.

 

PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

Para devolver um item, envie um e-mail para o atendimento ao cliente em info@sainlogic.com para obter informações. Depois de receber as informações, coloque o item de forma segura em sua embalagem original e inclua seu comprovante de compra e envie sua devolução pelo correio para o endereço que enviamos a você.

As despesas de envio de devolução serão pagas ou reembolsadas por nós se o seu item tiver menos de 1 ano. Você precisa pagar as taxas de envio de devolução primeiro. Assim que recebermos as devoluções, transferiremos os carregadores via Paypal em 5 dias úteis.

Você precisa pagar as despesas de envio se o seu item exceder 1 ano. A premissa de devolução e troca é o problema de qualidade.

O método de envio DHL Hermes é o preferido. O tempo de manuseio seria de 2 a 3 dias úteis. E não há cobranças extras.

 

REEMBOLSOS

Depois de receber sua devolução e inspecionar a condição e a qualidade do seu item, processaremos sua devolução ou troca. Aguarde pelo menos dois (2) dias a partir do recebimento do seu item para processar sua devolução ou troca. Notificaremos você por e-mail quando sua devolução for processada.

 

EXCEÇÕES

As solicitações de reembolso para a garantia de reembolso de 30 dias expiram 30 dias após a abertura de uma reclamação de garantia. Não é possível processar uma solicitação de reembolso por problemas de não qualidade para itens que expiraram a garantia de devolução de 30 dias. Para compras não feitas diretamente nas lojas online da Sainlogic, entre em contato com os revendedores para obter reembolsos.

 

Para problemas relacionados à qualidade, consulte abaixo.

Reivindicações de garantia para problemas relacionados à qualidade

 

Todos os defeitos relacionados à qualidade em itens vendidos diretamente pela Sainlogic são cobertos por uma extensa garantia, a partir da data de compra.

A garantia da Sainlogic é limitada ao país de compra. A garantia limitada é anulada em itens levados para fora do país comprados inicialmente ou enviados diretamente de uma compra online autorizada.

Para reclamações de garantia relacionadas à qualidade, os itens serão substituídos por um modelo recondicionado de fábrica de igual valor, quando disponível. Caso contrário, o armazém enviará um novo produto.

As garantias em todas as substituições seguem o mesmo prazo de garantia do item original defeituoso ou três meses após a substituição, o que for maior. As garantias sobre os produtos são anuladas após terem sido reembolsadas.

 

Os seguintes itens/condições não podem ser devolvidos ou trocados:

 

• acessórios da estação meteorológica
• secundário devolvido ou troca não é suportado

Entre em contato conosco pelo número de atendimento ao cliente abaixo para organizar um reembolso ou troca por produtos defeituosos ou danificados.

 

QUESTÕES

 

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco em: info@sainlogic.com