Toutes les commandes sont expédiées via DHL. Votre commande peut être expédiée dans une grande boîte ou des boîtes selon les articles achetés. Généralement, tout arrivera en même temps et certains articles peuvent être retardés mais arriveront dans quelques jours.

Une fois expédié, vous recevrez des informations de suivi par e-mail. Celui-ci sera envoyé à l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande et devrait vous être envoyé dans la semaine suivant la commande, alors gardez un œil sur votre dossier de courrier indésirable/spam.

Si vous devez modifier l'adresse de livraison qui a été confirmée sur la commande, vous pouvez envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance avec la nouvelle adresse. Si la commande a déjà commencé à être traitée, la demande de détournement du colis peut alors être envoyée au transporteur. Nous ne pouvons malheureusement pas garantir que cela sera effectué par le coursier, mais nous ferons de notre mieux pour qu'il atteigne sa destination prévue.

Un e-mail de confirmation doit être envoyé dans les 24 heures environ suivant la commande passée sur le site Web. Si vous ne recevez pas d'e-mail, veuillez contacter notre équipe d'assistance et ils pourront confirmer l'état de la commande.

Si vous avez commandé via un revendeur agréé tel qu'Amazon et que vous avez une demande de garantie, notre équipe d'assistance peut vous aider. Si vous avez besoin d'aide pour une question de livraison ou de paiement, nous vous recommandons d'envoyer votre demande directement via le site sur lequel vous avez passé la commande.

Oui, nos produits sont garantis un an. Les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à une négligence ne sont pas couverts. La période de garantie commence à partir de la date d'achat. Vous pouvez en savoir plus sur notre page de garantie.