Dernière mise à jour le 5 mai 2022

 

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour une raison quelconque, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez voir ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.

 

RETOUR

Tous les retours doivent porter le cachet de la poste dans les trente (30) jours suivant la date d'achat, garantie de retour gratuit de 30 jours. Tous les articles retournés ne doivent pas nécessairement être neufs et inutilisés, avec toutes les étiquettes et étiquettes d'origine attachées.

 

PROCESSUS DE RETOUR

Pour retourner un article, veuillez envoyer un courriel au service à la clientèle à info@sainlogic.com pour obtenir des informations. Après avoir reçu les informations, placez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et incluez votre preuve d'achat, puis envoyez votre retour à l'adresse que nous vous avons envoyée.

Les frais d'expédition de retour seront payés ou remboursés par nous si votre article a moins d'un an. Vous devez d'abord payer les frais d'expédition de retour. Une fois que nous aurons reçu les retours, nous transférerons les chargeurs via Paypal dans les 5 jours ouvrables.

Vous devez payer les frais d'expédition si votre article a dépassé 1 an. La prémisse du retour et de l'échange est le problème de la qualité.

La méthode d'expédition DHL Hermes est préférée. Le temps de traitement serait de 2-3 jours ouvrables. Et aucun frais supplémentaire ne s'applique.

 

REMBOURSEMENTS

Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état et la qualité de votre article, nous traiterons votre retour ou échange. Veuillez prévoir au moins deux (2) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour ou échange. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.

 

EXCEPTIONS

Les demandes de remboursement pour la garantie de remboursement de 30 jours expirent 30 jours après l'ouverture d'une demande de garantie. Il n'est pas possible de traiter une demande de remboursement pour des problèmes de non-qualité pour les articles dont la garantie de retour de 30 jours a expiré. Pour les achats qui ne sont pas effectués directement dans les boutiques en ligne de Sainlogic, veuillez contacter les détaillants pour obtenir un remboursement.

 

Pour les problèmes liés à la qualité, veuillez voir ci-dessous.

Réclamations de garantie pour des problèmes liés à la qualité

 

Tous les défauts liés à la qualité des articles vendus directement par Sainlogic sont couverts par une garantie étendue, à compter de la date d'achat.

La garantie de Sainlogic est limitée au pays d'achat. La garantie limitée est annulée sur les articles achetés à l'extérieur du pays achetés initialement ou expédiés directement à partir d'un achat en ligne autorisé.

Pour les réclamations de garantie liées à la qualité, les articles seront remplacés par un modèle remis à neuf en usine de valeur égale lorsqu'il sera disponible. Sinon, l'entrepôt enverra un nouveau produit.

Les garanties sur tous les remplacements suivent le même délai de garantie de l'article défectueux d'origine ou trois mois après avoir été remplacé, selon la période la plus longue. Les garanties sur les produits sont annulées après avoir été remboursées.

 

Les articles/conditions suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

 

• accessoires station météo
• le retour secondaire ou l'échange n'est pas pris en charge

Veuillez nous contacter au numéro de service client ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange des produits défectueux ou endommagés.

 

DES QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à : info@sainlogic.com